Vanliga frågor

Återvunna ingredienser är rester/skatter som samlas in från olika tillverkningsprocesser som annars skulle gå till spillo. I doftvärlden genomgår t.ex. osålda jasminblommor, använda mandarinskal och träflis en extraktionsprocess för att framställa nya dofter eller eteriska oljor.

Återvinning ger avfall ett nytt liv.

Om du är intresserad av att representera våra produkter är det bara att kontakta oss genom att e-posta info@castlefragrances.com

Vänligen gå till avsnittet " BLI ÅTERFÖRSÄLJARE " för mer info!

Observera att vi inte kan godkänna ansökningar för återförsäljare som vill sälja och distribuera våra produkter online.

För ditt första köp krävs ett lägsta beställningsvärde på €500, medan det inte finns några krav på minsta kvantitet per produkt. Du har flexibiliteten att välja produkter som du föredrar, kombinera olika produkter inom en enda beställning.

Vi är ledsna, men för närvarande kan vi inte erbjuda private label service.

Våra doftljus är inte bara en fantastisk doftupplevelse, de är också ett konstverk i ditt eget hem/slottsinredning. Vänligen följ instruktionerna i vår Ljusskötsel guide hur du till fullo kan njuta av ditt favoritljus från Castle Fragrances.

Om du upplever att ditt ljus brinner ojämnt finns det några åtgärder du kan vidta för att komma till rätta med problemet:

Undvik luftdrag: Se till att ljuset inte utsätts för luftdrag. Luftdrag kan störa lågan och orsaka ojämn bränning, till och med kraftig rökutveckling.

Ge ljuset tillräckligt med brinntid: Det är viktigt att ge ljuset tillräckligt med tid för att uppnå en fullständig smältpool, där hela ytan av vaxet blir flytande. Beroende på ljusets storlek kan det ta mellan 2-3 timmar.

Kontrollera och justera vekens position: Efter bränningen, när vaxet har stelnat men fortfarande är mjukt, kan du kontrollera hur vekarna sitter. Ibland kan små rörelser uppstå under bränningen, vilket leder till ojämna bränningsmönster. Justera försiktigt vekarna så att de är centrerade och upprättstående för att främja en balanserad förbränning.

Använd ett jämnt underlag: Kontrollera att ljuset är placerat på en stabil och jämn yta. Ojämna ytor kan störa ljusets balans och leda till ojämn bränning.

Följ dessa enkla steg för att rengöra ljuskärlet från ett använt ljus och avlägsna eventuella rester av vax och veke:

1. Låt vaxet svalna: Se till att ljuset har svalnat helt och att vaxet har stelnat innan du börjar rengöra kärlet. Detta förhindrar risken för brännskador eller olyckor.

2. Ta bort kvarvarande vax och vek: Fyll kärlet med varmt vatten. Låt det stå i några minuter för att lossa eventuella vaxrester. Ta hand om vaxresterna på lämpligt sätt. Lossa försiktigt veken med ett icke-slipande verktyg, t.ex. en träpinne.

3. Rengör kärlet: Tvätta med varmt vatten och ett milt diskmedel och använd en mjuk svamp eller trasa för att försiktigt skrubba insidan av kärlet och ta bort eventuellt kvarvarande vax och smuts. Skölj noggrant med rent vatten.

4. Torka kärlet: Efter rengöringen torkar du kärlet med en mjuk, luddfri trasa eller låter den lufttorka helt.


Nu är ditt kärl av glas redo att återanvändas.

Tack för att du är medveten om vår miljö!

När du tar emot din beställning, inspektera alla produkter noggrant med transportören för att säkerställa att de är i gott skick och fria från skador under transporten. Om du märker betydande skador på produkterna, ACCEPTERA INTE leveransen. Lämna omedelbart tillbaka lådan till transportören.

Om skada upptäcks efter öppning och det beror på hantering av posten eller transportören, kontakta dem för att göra en reklamation.

Om några problem med postkontoret eller transportören förblir olösta, vänligen maila oss med information om din leverans, vad som är skadat och ett foto om möjligt.

Vi begär att alla skador rapporteras inom 48 timmar efter leverans.

Din tillfredsställelse och kvaliteten på våra produkter är av yttersta vikt för oss.

Frakten beräknas vid utcheckning baserat på varornas destination och vikt. Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över €150. Gäller endast privatpersoner.

Vår onlinebutik skickar till de flesta europeiska länder:

Österrike, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Frankrike, Finland, Tyskland, Island, Italien, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Portugal, Spanien och Sverige.

Alla beställningar som görs på vår webbplats före middagstid från måndag till fredag ​​(förutom allmänna helgdagar) kommer att behandlas inom 24 timmar.

Vi samarbetar med DHL Express och normal leveranstid är 1-2 dagar.

Om din leverans stöter på problem, vänligen kontakta oss omedelbart på info@castlefragrances.com och kommer att göra allt för att se till att ditt paket når dig så snart som möjligt.

Lokal leveransservice är tillgänglig för kunder i Marbella inom 25 km radie. Fraktavgift på 8 € gäller för beställningar under 100 €. Kontakta oss för att bekräfta leveranstid och datum.