FRAKT- OCH RETURPOLICY

Vår onlinebutik skickar till de flesta europeiska länder:

Österrike, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Frankrike, Finland, Tyskland, Island, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Portugal, Spanien och Sverige.

Alla beställningar som görs på vår webbplats före lunchtid från måndag till fredag ​​(förutom allmänna helgdagar) kommer att behandlas inom 24 timmar .

Vi samarbetar med DHL Express och normal leveranstid är 1-2 dagar.

På www.castlefragrances.com vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en flexibel returpolicy för att säkerställa din sinnesfrid. Läs vår returpolicy noggrant för att förstå riktlinjerna och procedurerna.

  1. Berättigande för returer:

    • Vi accepterar returer inom 14 dagar från inköpsdatum.
    • Varan måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

  2. Initiering av retur:

    • För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på info@castlefragrances.com
    • Ange dina beställningsuppgifter, inklusive ordernummer, artikel(er) som ska returneras och anledningen till returen.
    • Vårt kundsupportteam guidar dig genom returprocessen och ger dig en returauktorisering, om du är kvalificerad.

  3. Returfrakt:

    • Kunden står för kostnaden för returfrakten, om inte returen beror på ett fel från vår sida.
    • Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa säker retur av varan/varorna.
    • Se till att varan är korrekt förpackad för att förhindra skador under transporten.

  4. Besiktning och återbetalning:

    • När vi har tagit emot de returnerade varorna kommer vårt team att inspektera dem för att säkerställa att de uppfyller kriterierna för returberättigande.
    • Om returen godkänns kommer vi att behandla din återbetalning med den ursprungliga betalningsmetoden.
    • Det kan ta 7–14 dagar innan återbetalningen återspeglas på ditt konto.

  5. Skadade eller defekta föremål:

    • Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart.
    • Vi kan begära stödjande bevis, såsom fotografier, för att bedöma problemet och tillhandahålla en lämplig lösning.

Observera att denna returpolicy endast gäller för köp som görs direkt via vår webbplats. Om du har gjort ett köp via en tredjepartsåterförsäljare, se deras returpolicy.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp angående vår returpolicy, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa dig att få en sömlös shoppingupplevelse.

Genom att göra ett köp från Castle Fragrances bekräftar du att du har läst och förstått vår returpolicy och samtycker till att följa dess villkor.